Как научиться понимать других людей?

Общаясь с другими людьми, важно помнить четыре универсальных правила:

1. Отделяйте внешнее поведение людей и реальные мотивы, желания, двигающие ими. Люди в своей несовершенности, часто не находят адекватной формы выражения желаний и потребностей. Именно поэтому, прежде чем реагировать на внешнюю, казалось бы, негативную форму действий человека, эффективнее задаться вопросом: «Каков реальный мотив, и что им движет?» В таком случае вместо гнева и обид, вы можете договориться о возможном сотрудничестве или найти компромисс.
2. Используйте реальные желания и мотивы другого человека как надежный фундамент для построения дальнейших отношений.
3. Вы можете поддерживать желания и мотивы другого, важные и для вас. В долговременных отношениях реализация своих потребностей не менее важна, и отодвигать себя на второй план никак нельзя.
4. И конечно не забывайте про чувство юмора. Без него, особенно в некоторых ситуациях, никак не обойтись.

Теперь, в качестве примера, следующая история, об одной семейной паре, отношения которой были довольно натянутыми. Жена уже не могла вспомнить, когда в последний раз супруг баловал ее вниманием, дарил цветы. Но как-то в праздник восьмого марта, муж расслабился, отмечая его с коллективом коллег, и конфликты семейной жизни отошли на второй план. Возвращаясь домой, ему захотелось уделить внимание своей жене. Выбор пал на букет нарциссов, однако он так давно не дарил цветы супруге, что забыл: нарциссы она терпеть не могла. Далее ситуация разворачивается печально – в ответ на широкую улыбку и букет цветов он получил скандал уйму накопившихся неприятных слов.
Глядя на ситуацию со стороны понятно, что женщина не разделяла реальные мотивы и внешнюю форму проявления. Скорее наоборот, первое, что она увидела — негативные проявления (пришел навеселе, принес цветы, которые я ненавижу, следовательно, хочет задеть). И следующая ошибка, не разобравшись, закатила скандал, продолжая разрушать и без того шаткие отношения. Эту ситуацию можно было использовать для укрепления отношений, но, к сожалению, не хватило веры в другого человека, сдержанности, рассудительности, и чувство юмора не помешало бы.
Вовремя заданный вопрос: «Какие двигают им мотивы, чего на самом деле он хочет?», дал бы возможность обнаружить, что целью было доставить радость близкому человеку, хотя форма для этого выбрана не лучшая.

Отношения всегда строят двое и оба несут ответственность за качество и результат. И у каждого из нас есть выбор, как строить наши отношения стихийно или разумно. Конечно, искусство строить отношения дается не всегда легко и сразу, но у каждого есть возможность учиться этому.